Официальный сайт органов местного самоуправления муниципального образования Советский районХанты-Мансийского автономного округа — Югры
Экономика Советского района
Наш адрес
628242, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Советский район,
г. Советский, ул. 50 лет Пионерии, 10
628242, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Советский район,
г. Советский, ул. 50 лет Пионерии, 10
Приемная
телефон: (34675) 5-48-10
факс: (34675) 5-49-66
Эл. почта: econ@sovrnhmao.ru
телефон: (34675) 5-48-10
факс: (34675) 5-49-66
Эл. почта: econ@sovrnhmao.ru
Конкурсы
28 января 2022
В Югре усилена работа службы «122»
Для предупреждения распространения нового штамма на территории региона в Югре было решено усилить работу горячих линий службы «122», а также регистратур медучреждений.
С момента запуска службы «122» поступило порядка 100 тысяч обращений. В целях снижения нагрузки на операторов колл-центра и сокращения времени ожидания ответа, а также автоматизации ответов на вопросы жителей, Депинформтехнологий Югры внедрил в службу голосовой помощник «Vika» на базе технологий искусственного интеллекта. Работы проводятся в рамках нацпрограммы «Цифровая экономика».
На сегодняшний день «Vika» уже обработала более 55 тысяч обращений без участия операторов колл-центров. После внедрения искусственного интеллекта время ожидания ответа значительно сократилось. На сегодняшний день в среднем в службу «122» поступает 288 звонков в день, из них 80% обрабатывает «Vika», остальные переводятся на операторов колл-центров и регистратуры больниц.
«Сейчас мы работаем над тем, чтобы расширить кругозор голосового помощника, и она могла отвечать более предметно на задаваемые вопросы, закрыть больничный и сделать переадресацию на лечебное учреждение по месту обслуживания пациента», – отметил заместитель директора Депинформтехнологий Югры Юрий Торгашин.
Напомним, ранее по поручению Губернатора Югры Натальи Комаровой было решено привлечь волонтеров к работе колл-центрах.
По информации Депинформтехнологий Югры
- Информация о Совете при Правительстве Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по вопросам развития инвестиционной деятельности в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре
- Кнопка обращения к Уполномоченному по защите прав предпринимателей автономного округа
- Институты развития Югры: Инвестиционный портал Югры
- Фонд развития Югры
- Технопарк высоких Технологий Югры
- Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов
- Фонд содействия кредитованию малого и среднего бизнеса "Югорская региональная гарантийная организация"
- Фонд поддержки предпринимательства Югры "Мой бизнес"
- Фонд региональных социальных программ "Наше будущее"
- Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства
- Союз "Торгово-промышленная плата Ханты-Мансийского автономного округа - Югры"
